Chăm Sóc Khách Hàng – Dịch Vụ Hỗ Trợ Đỉnh Cao Của 8live

Chăm sóc khách hàng của 8live sẽ mang đến cho bạn một trải nghiệm tuyệt vời hơn rất nhiều. Bởi chúng tôi sẽ không thể quản lý được những sự cố mà bạn gặp phải. Vậy nên bộ phận CSKH mới ra đời để sẵn sàng đáp ứng các trường hợp phát sinh. 

Khi nào bạn cần đến dịch vụ chăm sóc khách hàng?

Như đã nói ở trên, tuy thương hiệu cố gắng rất nhiều trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ mang đến cho hội viên. Nhưng có các tình huống phát sinh bất ngờ, chúng tôi không thể giải quyết được, cụ thể bao gồm:

• Đường dẫn bị chặn: Hiện nay, nhà mạng Việt Nam vẫn chưa cho phép sự có mặt của các thương hiệu cá cược trực tuyến. Vậy nên nếu thấy đường dẫn bị chặn, bạn phải liên hệ chăm sóc khách hàng ngay.
• Sự cố đăng ký: Điển hình như việc dữ liệu cá nhân bị trùng (trong khi chưa từng tham gia),…
• Vấn đề đăng nhập: Chẳng hạn như việc bạn quên thông tin (mật khẩu) hay nick đột nhiên bị khoá.
• Chương trình khuyến mãi: 8live thường xuyên tung ra các deal ưu đãi khủng. Tuy nhiên đi kèm với đó là các điều kiện tương đối phức tạp. Nếu bạn không hiểu gì thì cứ gọi / nhắn ngay cho chúng tôi.

Tổng hợp phương thức liên hệ CSKH của 8live

Hiện nay nhà cái đã tích hợp khá nhiều phương thức liên hệ. Nhiệm vụ của hội viên là chọn đúng cách mà bản thân đang sử dụng. 

Sử dụng số Hotline/Telegram

Cách này được nhiều người chơi ưu tiên sử dụng bởi sự tiện lợi. Bạn chỉ cần tìm số và nhấn gọi là sẽ lập tức kết nối được với nhân viên của chúng tôi. Nhờ đặc điểm này mà hội viên không phải chờ đợi quá lâu, tiết kiệm được khá nhiều thời gian. 

Theo đó, 8live là nơi tập hợp người chơi đến từ nhiều quốc gia. Vậy nên chúng tôi cung cấp hàng loạt số điện thoại với mã vùng riêng biệt. Bạn cần tìm đúng số hotline dành riêng cho Việt Nam.

Liên hệ chăm sóc khách hàng qua Live chat tại 8live

Người chơi có thể liên lạc bộ phận chăm sóc khách hàng trực tiếp trên website chính thức. Bởi biểu tượng live chat được tích hợp trực tiếp trên trang giao diện. Thời gian xử lý vấn đề có thể lâu hơn hotline một chút nhưng vẫn được nhiều người ưu tiên. Vì bạn sẽ không cần trả phí, đồng thời được phép soạn một văn bản dài. Nhờ thế mà nhân viên cũng nắm rõ sự cố mà hội viên gặp phải. Qua đó đề ra hướng giải quyết phù hợp nhất.

Yêu cầu hỗ trợ từ Email

Trước đây thì cách này cũng khá thông dụng, được nhiều người yêu thích. Tuy nhiên, thời gian xử lý vấn đề khá lâu, bạn phải chờ trong khoảng 24h mới có kết quả. Phương thức email thường được hội viên sử dụng nếu có sự cố liên quan đến vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại quyền lợi. 

FAQS – Câu hỏi liên quan đến CSKH

Khi tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng, rất nhiều người chơi đã để lại thắc mắc, FAQ và mong muốn nhận sự hỗ trợ của chúng tôi. Nhà cái đã tiến hành thu thập và giải đáp chung để mọi người cùng biết.

Liên hệ CSKH có mất phí không?

Dịch vụ hỗ trợ được xem là hoạt động bắt buộc mà bất kỳ nhà cái nào cũng cần có. Do đó, đối với thương hiệu, bạn sẽ không cần phải trả một khoản phí nào cả. Tuy nhiên, như đã nói ở trên, nhà cái đang cung cấp khá nhiều phương thức. Mỗi cái đều có đặc điểm riêng, vậy nên khoản phí cần trả hoàn toàn không giống nhau. 

Bộ phận nào sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của tôi?

Chúng tôi có xây dựng một đội ngũ chuyên biệt để phục vụ cho việc hỗ trợ hội viên. Trước khi đi vào hoạt động, họ đều phải trải qua các buổi training bài bản. Việc này giúp đảm bảo tính chuyên môn và kỹ thuật hỗ trợ của mỗi người. Bên cạnh đó, nhân viên phải ký bản cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào mà bản thân nhìn thấy.

Kết bài

8live đã chia sẻ đầy đủ thông tin liên quan đến bộ phận chăm sóc khách hàng của nhà cái. Trong tương lai, nếu có ý định tham gia trở thành hội viên của nhà cái thì phải ghi nhớ dữ liệu cốt lõi. Đơn vị luôn túc trực 24/7 nên cứ liên hệ khi cần đến nhé.

Xem thêm: giới thiệu nhà cái 8live